Ich kann mich noch sehr gut daran erinnern, es war vielleicht so um das Jahr 1993/94, da hatte meine Hauptpoststelle eine äusserst bemerkenswerte Charttafel im Bereich des Kunden-Postkontos hängen. Es waren simple Nägel, eingeschlagen auf einem schätzungsweise Holzbrett, und mit einer bunten Schnur verbunden. Sicher, um eine Entwicklung der Angebote “X” anzuzeigen, reichen solche Aktionen. Besonders professionell sehen sie aber nicht aus. Ganz im Gegenteil. Schrecklich!

Heute, 16 Jahre später, überfällt mich wieder der Gedanke, dass die Post über NULL Marketingbudget verfügt und in der Kommunikation mit den Kunden weiterhin etwas nachlässig handelt. Ich werde beim Anblick diverser Zusatzangebote am Postschalter den Verdacht nicht los, Übungsarbeiten von Lehrlingen zu begegnen. Lästigkeiten, die keiner in die Hand nehmen will und diese durch weniger qualifiziertes Personal durchführen lässt.

Das Vignetten-Angebot, angebracht am Nummernautomaten, welches mir in den letzten Tagen auffiel, beweisst wieder diese Vermutung. Einfach nicht zu Ende gedacht oder überhaupt nichts dabei gedacht. Und ich muss zugeben (seit länger Zeit ohne ein Auto sehr gut auskommend), dass ich das Angebot nicht verstanden habe und einen Bruchteil einer Sekunde dachte: Ach du liebe Güte! Ich brauche jetzt so ein Ding - sonst werde ich noch gebüsst… Bis mir wieder einfiel, dass ich weder ein Auto besitze noch eine Autobahn befahren werde und deshalb diesen Kleber nicht brauche. Schrecklich.

Wenn es bei der Post mit der Kommunikation nicht so recht funktionieren mag, gibt es dafür doch so vieles als Entschädigung. Der absolute Hammer sind die gekühlten Hilcona-Sandwiches - um nur eines der vielen sich verzettelnden Dinge zu nennen, die die Post als Zusatzverkäufe anbietet. Auch schrecklich.